突然ですが、センスメイキング理論ってご存じでしょうか？
現代社会のように、情報があふれ不確実性が高い時代には、「正しい答え」よりも、自分自身が納得できる「意味づけ」が必要です。
そのときに重要になるのが、センスメイキング、つまり「腹落ち」することです。

ここで、あの有名な山本五十六の言葉を思い出してみましょう。
「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ。」
この言葉、聞いたことがありませんか？

実はこれ、センスメイキング理論と深く関係しているんです。

山本五十六の言葉はセンスメイキングそのものだった

「センスメイキングって、結局何なの？」と思う方も多いでしょう。
簡単にいえば、よくわからない状況で、自分なりに「そういうことか！」と納得して行動することです。
わかりにくい情報や出来事に対して、自分なりに筋を通し、「意味」を「作り出す」
――それこそがセンスメイキングです。

山本五十六のリーダーシップスタイルは、まさにこの腹落ちを重視していたのではないでしょうか。
命令するだけでなく、相手に納得させ、行動を引き出す。
センスメイキングを促すことで、組織全体の力を引き出していたと思うのです。

なぜ今、腹落ちが重要なのか？

なぜセンスメイキング、腹落ちがこれほど重要なのでしょうか？
それは、いくら「正しい答え」を提示しても、人は納得しなければ動かないからです。
「正解」は一つではない時代に、リーダーに求められるのは、「どう腹落ちさせるか」という力です。

センスメイキングの事例：ハンガリー軍の奇跡

ここで、センスメイキングの効果を象徴する有名なエピソードをご紹介しましょう。

アルプスで猛吹雪に見舞われ、絶望的な状況に陥ったハンガリー軍の偵察隊。
彼らはある地図を発見し、「これで帰れる！」と希望を見出し、励まし合いながら進み続けました。
その結果、なんと奇跡的に生還したのです。

しかし、後に判明したのは、その地図は実際の場所であるアルプスのものではなく、ピレネー山脈の地図だったという事実。
つまり、地図は「間違っていた」のです。

それでも、兵士たちは「地図がある」という意味付けによって団結し、行動を続けたからこそ、奇跡が起きたのです。

この逸話は、センスメイキング理論における「もっともらしさ」の力を示しています。
正確さよりも、納得できる意味づけこそが、人を動かし、結果を生み出す原動力となるのです。

まとめ：山本五十六とセンスメイキングの教え

山本五十六の名言と、センスメイキング理論。
両者には、不確実な状況下で人を導くために「腹落ち」させるという共通点が見えてきます。

大切なのは、「正しいか」ではなく、「納得できるか」。
これからのリーダーには、センスメイキングを意識し、チーム全体を腹落ちさせながら導く力が求められます。

興味を持った方は、ぜひセンスメイキング理論について、もう少し調べてみてください。
きっと、山本五十六のリーダーシップが、また違った角度から見えてくるのではないでしょうか。

この記事を書いた人
山口亨（中小企業診断士） UTAGE総研株式会社　代表取締役
公的支援機関を中心に、長年にわたり中小企業支援に携わる経営コンサルタント。
代表著作に「ガンダムに学ぶ経営学」「ドラクエができれば経営がわかる」がある。